Exploitez tout le potentiel de vos conversations clients
Du pilotage qualité à la stratégie marketing, découvrez comment Feedae transforme vos appels en leviers de performance.
L'ancien monde
Vendez plus. Avec plus de finesse.
Identifier les techniques des top performers
- Visualisation des séquences efficaces
- Benchmark entre agents ou équipes
- Analyse automatique des appels de prospection, relance, closing
de taux de transformation*
de churn post-vente*
de couverture des plans d’action*
d’efficacité des campagnes ciblées*
Améliorer vos scripts et vos argumentaires
- Détection des formulations qui fonctionnent le mieux
- Comparaison entre plateaux, équipes ou partenaires centres d’appels
- Historique des écarts de discours
Coaching commercial basé sur la réalité terrain
- Accès rapide aux objections les plus courantes
- Coaching sur cas réels et précis
- Détection des signaux faibles avant perte d’intérêt client
de relances inutiles*
de taux de closing*
*Exemples d’impacts chez nos clients
Améliorez la qualité et la conformité de vos échanges.
Suivi automatisé de la qualité des appels à grande échelle
- Standardisation des évaluations sur 100 % des appels
- Repérage automatisé des axes de progression individuels
- Accès à des extraits audio précis pour les coachings
de gain de temps pour les managers*
d’amélioration du score qualité moyen sur 3 mois*
de litiges liés à une mauvaise information client*
des appels conformes monitorés*
Détection des non-conformités et pratiques à risque
- Alertes en temps réel sur les écarts de discours
- Masquage automatique des données sensibles
- Visualisation des points critiques par équipe ou partenaire
Réduction du temps d’onboarding et montée en compétences des conseillers
- Suivi individuel des compétences dans le temps
- Détection des meilleures pratiques à diffuser
- Feedback contextualisé pour chaque agent
de relances inutiles*
de taux de closing*
*Exemples d’impacts chez nos clients
Donnez la parole à vos clients pour mieux cibler
Réduire vos dépenses marketing en écoutant vos prospects
- Couper les canaux ou messages qui génèrent des leads non qualifiés
- Affiner vos ciblages publicitaires (recentrer vos audiences, messages, landing pages)
- Miser sur les accroches qui résonnent vraiment avec les attentes exprimées
sur les dépenses d’acquisition mal ciblées*
de performance sur les campagnes réajustées avec les insights des appels*
de feedbacks analysés*
de recours à des enquêtes traditionnelles*
Mesurer la satisfaction sans recourir aux enquêtes
- Détection automatique des signaux de satisfaction ou de frustration
- Vision consolidée par canal, équipe, région
- Suivi longitudinal de la perception client
Exploiter la voix du client au quotidien
- Détection des irritants, attentes et objections
- Regroupement des verbatims par thématique
- Accès direct aux vrais mots des clients
de pertinence des campagnes*
de taux de conversion*
*Exemples d’impacts chez nos clients
Comment fonctionne Feedae ?
C'est simple
Opérationnel en 48h
Et sans frais d'installation.
Intégration de vos appels
Feedae se connecte à votre outil de téléphonie et récupère vos enregistrements. Notre IA transcrit et analyse 100% de vos appels, enrichissant automatiquement votre CRM pour une exploitation maximale de vos données.
Évaluation de vos appels
Notre équipe paramètre votre grille d’évaluation et notre IA évalue automatiquement la qualité des appels des conseillers et analyse la voix de vos clients.
Analyses et plan d’actions
Feedae vous propose des rapports détaillés et des analyses adaptées à vos objectifs. Notre équipe de CSM vous accompagne à chaque étape : lancement en interne, formations, bilans réguliers – pour une intégration fluide et un suivi continu. Vous n’êtes jamais seul.
Testez Feedae et montez les standards de votre centre d'appels.
d’appels évalués
sur le taux de conversion de vos ventes
sur la DMC de votre service client
de temps de montée en compétences des agents
La sécurité de vos données, notre priorité.
Avec un hébergement conforme aux normes de la RGPD, performant et sécurisé, nous vous offrons toutes les garanties nécessaires à la sécurité de vos données.
Une veille juridique continue est réalisée pour nous permettre de toujours rester en parfaite conformité.
Une équipe d'experts passionnés
Spécialistes de la relation client, ingénieur IA, spécialistes des produits logiciels... chez Feedae nous avons réuni des professionnels reconnus pour leur expertise pointue et leur vision pragmatique.
Nous sommes allés chercher les meilleurs, ceux qui transforment les dernières innovations en résultats puissants et activables pour vous.