Le futur de la relation client à votre portée.
Chaque jour, 98% de vos interactions clients passent inaperçues. Pourtant, elles regorgent d'enseignements précieux sur vos clients, vos produits et votre activité commerciale.
Grâce à notre IA générative, nous vous offrons une vision complète de chaque conversation, pour maximiser l’impact de vos équipes et transformer la relation client en un levier stratégique.
Et nous ne nous arrêtons pas là. Nous vous accompagnons, pour faire de votre transition vers une entreprise pilotée par la donnée client un succès.
Votre succès est notre ambition.
Une équipe
d'experts passionnés
Créé en France par des experts de la Relation Client et en solutions logicielles, Feedae a déjà analysé des millions d’heures d’appels pour des entreprises françaises et européennes.
Avec un hébergement conforme aux normes de la RGPD, performant et sécurisé, nous vous offrons toutes les garanties nécessaires à la sécurité de vos données.
Entrepreneur passionné avec 25 ans d’expérience dans le digital et la relation client, Sylvain a dirigé Juritravail, cofondé Call of Success et contribué au développement de marketplaces chez MyBestPro. Spécialiste de l’optimisation du service client et des ventes, il met aujourd’hui son expertise au service de l’IA conversationnelle avec Feedae, convaincu que la voix du client est un levier stratégique. Vision, pragmatisme et impact business guident son approche.
Avec 25 ans d’expérience dans la relation client et les centres de contacts, Célia est une experte en stratégie et optimisation opérationnelle. Co-fondatrice et Directrice Générale de Call of Success, elle accompagne les entreprises dans l’externalisation et la performance des services clients. Chez Feedae, elle pilote le développement des opérations pour réinventer l’analyse de la voix du client grâce à l’IA. Son double rôle illustre sa capacité à allier vision stratégique et exécution terrain pour transformer durablement la relation client.
Avec plus de 20 ans d’expérience, Jérôme est un expert du développement de solutions SaaS évolutives. Ex-Director of Engineering chez Doctolib, il a contribué à sa croissance après la vente de sa startup LeanTI. Ancien CTO de Cegedim Healthcare Software, il a développé des plateformes stratégiques dans la santé. Aujourd’hui chez Feedae, il conçoit des solutions innovantes pour transformer la voix du client en enseignements stratégiques et actionnables.
Cédric, expert en ingénierie logicielle, a mené une carrière marquée par le développement de solutions technologiques à grande échelle. Ex-Principal Engineer chez Doctolib, il a cofondé et dirigé la tech de LeanTI et Beotic, et occupé un rôle clé chez Cegedim Healthcare Software. Aujourd’hui chez Feedae, il met son expertise au service de l’IA conversationnelle, concevant des solutions innovantes pour transformer la relation client.
Avec plus de 10 ans d’expérience en relation client, Claire est passée d’experte juridique à la direction d’un centre de contacts de 50 personnes. Chez Juritravail puis Call of Success, elle a piloté des missions d’externalisation et animé une communauté de centres de contacts. Aujourd’hui chez Feedae, elle accompagne les clients avec une approche stratégique et opérationnelle pour maximiser l’impact de leur relation client, bien au-delà de l’IA.
Grégoire, expert en intelligence artificielle et deep learning, est titulaire d’un doctorat en apprentissage automatique de l’Université de Montréal. Cofondateur et CTO d’Incalia, il a développé des solutions d’IA appliquées à divers secteurs avant d’intervenir comme consultant senior en deep learning. Aujourd’hui chez Feedae, il met son expertise en IA conversationnelle au service de solutions innovantes pour transformer la relation client.
Alexandre, entrepreneur et business angel, a occupé des postes clés chez Meilleurtaux et Finizy, contribuant à leur développement stratégique. Fondateur d’AD2C Consulting, il accompagne Feedae en apportant son expertise en finance et en croissance d’entreprise.
Alain est un entrepreneur français, cofondateur de Sellsy, une solution CRM et de gestion financière pour les PME.
Depuis son départ opérationnel de Sellsy, il s'investit en tant que business angel dans des projets innovants, notamment Feedae, où il apporte son expertise en développement d'entreprise et en stratégie numérique.
Patrick est un entrepreneur et business angel français, cofondateur de Wengo et du startup studio 321founded. Investisseur dans des startups innovantes comme Ledger, Luko ou Figures, il accompagne des projets à fort potentiel en apportant son expertise en développement et en croissance. Engagé dans l’écosystème tech, il soutient Feedae dans sa mission de transformer la relation client avec l’IA.
Sébastien, entrepreneur et business angel, est cofondateur de Meritis, une société de conseil en technologies et finance. Fort d'une expertise en stratégie et en développement d'entreprises, il accompagne Feedae dans sa croissance en apportant son regard d’investisseur et son expérience en innovation.
Thibault, entrepreneur et business angel, est CEO de Partoo, où il a piloté une croissance rapide, et fondateur de Tribes, un média dédié aux bonnes pratiques entrepreneuriales. Expert en stratégie de scale-up et en développement d’équipes, il soutient Feedae en apportant son expérience en expansion d’entreprise et son regard d’investisseur.
Florian Bardey est entrepreneur et investisseur. Fondateur et CEO d’Affinicia, il développe des solutions IT sur mesure. Il préside également Flerk Invest et accompagne plusieurs entreprises en croissance. Chez Feedae, il apporte son regard stratégique, son expertise tech et son expérience de la structuration d’offres à forte valeur ajoutée.
Pourquoi Feedae ?
Chez Feedae, tout commence par l’écoute. Notre mission ... transformer chaque interaction client en un levier stratégique.
Comment ?
La réponse est dans notre nom.
Feed- c’est ingérer des données, absorber chaque échange pour en extraire des enseignements concrets. Mais c’est aussi nourrir la réflexion, pour guider les décisions stratégiques.
-ae pour expérience artificielle, la technologie au service d’une relation client augmentée, où l’IA ne remplace pas l’humain mais l’aide à mieux comprendre, mieux anticiper et mieux agir.
Avec Feedae, chaque conversation devient une opportunité de croissance.
FAQ
La mission de Feedae est de révolutionner l'expérience client en intégrant des solutions d'intelligence artificielle avancées.
Nous créons des outils intelligents qui permettent aux entreprises d'améliorer leurs interactions avec leurs clients, d'optimiser leurs processus internes et de prendre des décisions stratégiques basées sur des données précises.
En mettant l'accent sur l'innovation et la personnalisation, Feedae accompagne ses clients dans la transformation digitale, leur offrant un avantage concurrentiel durable grâce à l'IA.
Feedae propose des solutions d'intelligence artificielle conversationnelle qui améliorent la communication entre les entreprises et leurs clients.
Nos produits incluent des chatbots intelligents, des assistants virtuels et des outils d'analyse de données qui permettent de personnaliser les interactions et d'automatiser les tâches répétitives.
Nous offrons également des services de conseil pour aider nos clients à implémenter des solutions IA sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques.
L’équipe de Feedae est composée de professionnels passionnés par l’intelligence artificielle et la transformation digitale. Nous avons des experts en data science, en développement de logiciels, ainsi qu’en stratégie digitale.
Nos membres sont animés par la volonté d’innover et de proposer des solutions IA accessibles et performantes.
Chacun de nos collaborateurs met son expertise au service de nos clients pour garantir des résultats concrets et mesurables.
Feedae a choisi d'intégrer l'intelligence artificielle dans ses solutions pour offrir à ses clients des outils qui rendent leurs processus plus efficaces, plus rapides et plus intelligents.
L’IA permet de personnaliser les interactions avec les clients en temps réel, d'automatiser des tâches complexes et de générer des enseignements stratégiques.
Nous croyons que l'intelligence artificielle est un levier clé pour la transformation des entreprises et un atout pour leur croissance.
Feedae aide ses clients en mettant en place des solutions d'intelligence artificielle adaptées à leurs défis spécifiques. Nous utilisons des technologies d’IA conversationnelle pour optimiser l'engagement client, automatiser la gestion des demandes et améliorer la prise de décision.
Grâce à notre expertise en IA, nous permettons à nos clients de gagner en efficacité, de réduire les coûts et de créer des expériences utilisateur uniques.
Nos solutions sont conçues pour être simples à intégrer et faciles à utiliser, tout en offrant des résultats tangibles.
L'intelligence artificielle (IA) désigne la capacité d’une machine à imiter des fonctions cognitives humaines telles que l’apprentissage, la prise de décision et la résolution de problèmes.
L'IA utilise des algorithmes complexes et des modèles de données pour analyser de grandes quantités d'informations et en extraire des enseignements précieux.
Elle est utilisée dans de nombreux secteurs pour automatiser des processus, améliorer les produits et services et rendre les entreprises plus agiles et compétitives.
L'intelligence artificielle conversationnelle est un sous-ensemble de l’IA qui permet à des machines de comprendre et de répondre aux demandes humaines en langage naturel.
Elle est principalement utilisée dans des applications comme les chatbots et les assistants virtuels. L’IA conversationnelle permet de créer des expériences de communication fluides et personnalisées entre les entreprises et leurs clients, en automatisant les réponses et en apportant une assistance en temps réel.
Ces outils sont conçus pour répondre de manière intelligente et naturelle, ce qui améliore la satisfaction client tout en optimisant les processus internes des entreprises.
Chez Feedae, la protection des données de nos clients et utilisateurs est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations traitées par nos solutions.
Cela inclut des protocoles de cryptage, des systèmes de sécurité avancés et une conformité rigoureuse avec les régulations telles que le RGPD.
Nous nous engageons également à informer nos clients sur la manière dont leurs données sont utilisées et à leur offrir un contrôle total sur ces informations, assurant ainsi une gestion transparente et responsable des données.