Client écouté, succès assuré.
Feedae propose des actions précises et concrètes pour aider les marques à transformer leur expérience client.
Construisez un service client d'exception
Une plateforme pensée pour la Direction de la Relation Client, le responsable de Centre d’appels, le superviseur, le responsable qualité.
Diminuez vos coûts
Feedae permet d'optimiser l’ACW, la DMC, le temps de montée en compétence des agents, et identifie les appels à supprimer ou automatiser…
Réduisez vos risques
Notre IA analyse 100% de vos appels et détecte les anomalies, les réclamations, les litiges et les nouveaux motifs d’insatisfaction.
Boostez vos ventes
Feedae fournit des analyses sur les objections et les questions de vos prospects afin d’améliorer vos performances commerciales.
Augmentez votre impact
Libérez 60% du temps de vos managers et de vos responsables qualité afin de vous concentrer sur le coaching de vos équipes.
process zohatic has follow
We have become a preferred partner to the leading biofuel refiners, major oil companies, blenders, retailers, and other commodity company.
Create your account
Bust down data silos by connecting all of your data – then build powerful segment family brand ambassadors
Create your account
Bust down data silos by connecting all of your data – then build powerful segment family brand ambassadors
Create your account
Bust down data silos by connecting all of your data – then build powerful segment family brand ambassadors
Powerful analytics to help you scale business
It's never been easier to create a beautiful and functional website. zohatic provides you with everything you need to get started and make an impact.
Advanced analytics to grow your business.
Solve digital assets for client, and never lose client to another firm again. Your digital asset vault lives on your clients.
Secure Data Analysis
Etiam id euismod odio. Ut euismod sem a lacus fringilla.sed do eiusmod tempor incididunt.
Secure Data Analysis
Etiam id euismod odio. Ut euismod sem a lacus fringilla.sed do eiusmod tempor incididunt.
Expertiese trust a platform that is run by experts
Solve digital assets for client, and never lose client to another firm again. Your digital asset vault lives on your clients.
Secure Data Analysis
Etiam id euismod odio. Ut euismod sem a lacus fringilla.sed do eiusmod tempor incididunt.
Secure Data Analysis
Etiam id euismod odio. Ut euismod sem a lacus fringilla.sed do eiusmod tempor incididunt.
Le Quality Monitoring réinventé.
Tirez parti de la puissance de l'IA et automatisez l'analyse de chaque interaction client sans erreurs ni biais et orientez vos décisions en fonction de la voix du client.
Mesurez avec des grilles d’évaluation adaptées
Accédez à une bibliothèque de grilles d’évaluation construites par nos experts en Relation Client, fruit de 25 années d'expérience.
Evaluez plus vite et sur 100% de vos appels
Notre IA analyse et remplit automatiquement vos grilles d’évaluation sur un volume d’appels impossible à réaliser pour un humain.
Créez des alertes et des résumés d’appels dans votre CRM
Feedae détecte et vous alerte de toutes dérives ou éléments intéressants tels que des nouveaux motifs d’appels, concurrents... Des résumés automatiques sont directement intégrés dans votre CRM.
L'IA pour vous aider à analyser et piloter.
Feedae utilise la puissance de l'IA Générative et notre savoir-faire métier dans la Relation Client pour vous aider à mieux comprendre vos clients et assister vos managers.
Obtenez une vue complète des performances
Surveillez les résultats et les progressions dans le temps de vos équipes internes ou externes grâce aux dashboards et reportings.
Recherchez des informations dans la base d’appels
Questionnez directement notre IA afin de comprendre précisément les besoins et les problèmes de vos clients.
Préparez vos comités qualité en quelques minutes avec des reportings et dashboards
Ne perdez plus de temps à récupérer les données, Feedae s’occupe de tout et vous prépare les analyses à présenter à votre direction et à vos clients.
Le Conseil augmenté avec des experts pour progresser.
Découvrez des informations qui enrichissent l'expérience client, augmentent les revenus, améliorent l'efficacité opérationnelle et réduisent les risques de non-conformité.
Coachez et formez stratégiquement
Feedae vous suggère des recommandations opérationnelles : vous savez qui coacher et sur quoi former.
Bénéficiez de plans d’actions avec nos Experts
L’IA est un moyen et non pas une finalité, Feedae a été conçu par des Experts reconnus de la Relation Client et des Centres de Contacts.
Apportez des insights à toute l’entreprise
Feedae permet au Service Client de nourrir les autres départements marketing, tech, ventes, finance ou direction générale d'informations stratégiques.
Une plateforme pensée pour prendre soin des managers
Que vous soyez responsable du service client, superviseur de centre d'appels ou membre d'un comité de direction, notre solution est conçue pour transformer vos interactions clients en atouts stratégiques.
Améliorez l’expérience client
Analysez en profondeur les interactions clients pour identifier les points de friction et apporter des améliorations ciblées.
Affinez vos processus grâce aux insights
Réduisez les coûts opérationnels
Augmentez la qualité avec une meilleure gestion des ressources et l’automatisation des tâches répétitives
Equilibrez votre charge de travail
Les superviseurs peuvent transformer leur quotidien en rendant leur management plus efficace, proactif et orienté vers les résultats.
Utilisez votre temps pour l'analyse et l’action
Adaptez les stratégies de coaching et de formation
Réduisez le turnover de vos équipes
Prenez des décisions éclairées
Direction Générale, Marketing, Produit, Financière ou Technique, utilisez les insights tirés de l'intelligence conversationnelle pour différencier votre entreprise.
Ajustez vos campagnes marketing
Innovez à partir des attentes des clients
Minimisez les risques et erreurs humaines
Insights and Perspectives from the Passionate designers
Then use this is short paragraph of text to add some extra information and entice the viewer to read the rest of the page taken by good.productive without knowing
My global clients feedback.
Meant balls it if up doubt small purse. required his you put the outlived answered position. the pleasur eexertion ready least set lived
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
“The best designer I’ve ever worked with. He redesign our website and worked on a variety of project, from iOS apps to advertising designs and he consistently creates top-quality designs.”
DMC
ACW
Ventes
DMC
ACW
Ventes
DMC
ACW
Ventes
Compliance Monitoring
Temps onboarding nouveaux agents
Compliance Monitoring
Temps onboarding nouveaux agents
Compliance Monitoring
Temps onboarding nouveaux agents
Comment ça marche ?
Votre grille
Notre équipe paramètre votre grille d’évaluation en fonction de vos besoins.
Vos appels
Feedae se connecte à votre outil de téléphonie et importe les appels pour lancer l’analyse.
Vos analyses
Notre IA évalue la qualité des appels et fournit automatiquement des reportings et insights à vos managers.
Nous répondons à vos questions
Combien de temps faut-il pour utiliser Feedae ?
C’est très rapide, 1h d’échange pour comprendre le contexte de vos appels et votre activité, 1 journée pour paramétrer la bonne grille d’évaluation, 2 jours maximum pour se connecter, quelques heures pour tester la qualité d’évaluation et c’est parti !
Feedae analyse t-il aussi les interactions écrites ?
D’ici quelques semaines, il sera possible d’analyser vos interactions chat, sms, email en plus des appels.
Y-a-t-il un nombre d'agents minimum pour utiliser Feedae ?
Notre mission est d’aider les entreprises de toutes tailles, à partir de 5 agents vous pouvez déjà tirer des bénéfices opérationnels.
Comment Feedae gère la protection des données ?
Nous accordons une importance primordiale à la protection des données de nos clients. Toutes les données fournies par nos utilisateurs sont stockées et traitées en Europe, dans des centres de données sécurisés, conformes aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité. Notre infrastructure utilise des technologies de pointe pour garantir la sécurité et l'intégrité des données, assurant ainsi une protection maximale contre tout accès non autorisé. Nous nous engageons à respecter la législation européenne en matière de protection des données, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos mesures de sécurité pour offrir à nos clients une expérience en ligne sûre et transparente.
Qui sont les experts en Relation Client Feedae ?
L’équipe d’experts est composée d’anciennes Directrices de la Relation Client, Directeurs de sites de Centre de Contacts, Coachs en intelligence émotionnelle, managers d’équipes. Nous venons du terrain et des opérations, notre ambition est de rendre accessible et exploitable les données vocales, analyser et comparer les performances avec les meilleurs, produire des plans d’actions opérationnels et mesurer les performances dans la durée.